作為空壓機服務商，你每天蕞開心是什么：我又賣了兩桶油；修一個機頭得1000塊；開車50km幫客戶做空壓機保養掙了200塊？等等。

當然也有煩心的事：配件銷量和利潤減少？對手越來越多？服務人員維修機器時間太久了？老客戶流失？大單投標心里沒底？原來自己以價格取勝來打開市場，現在有更低的價格出現而自己除了價格就別無優勢了？

于是需要我們的服務人員要具有服務增值意識和方法，為客戶量身定做服務項目，使得客戶不認為你是在賣配件或維修機器。為何同樣是做服務，少數服務人員能給公司帶來更大的利益，這就是增值服務的內容。做同樣的事情，效果卻相差很大？

為何不同的人在相同的公司做同樣的事情，空壓機服務利潤卻相差很大？增值服務市場的機遇在哪里？增值服務市場的現狀分析，如何發展增值服務業務？增值服務應該如何管理等內容。讓服務人員增強增值服務的意識，為公司創造更多的利潤。這才是空壓機系統服務的真諦。

服務人員除了懂維修，賣配件以外。我們還應該要求服務人員具備：

1)做完服務，還能不能做一件簡單事情，讓客戶覺得你更專業？

2)會不會使用專業的工具和技能幫助客戶會診機器，把故障隱患及時發現和提醒。防患于未然？

3)能不能發現一些商機，如節能改造，管路改造，二次購買等等跨界銷售服務。利用客戶對服務的認可，從后面包抄，搶先把銷售業務吞進肚子。把增值服務做到蕞大化。

4)雁過留聲，人過留名。當我們做完服務工作后，怎樣讓客戶下一次弟一時間想起并能找到你？

文章來源：德瑞亞空壓機 http://www.duoroublog.cn

1/5