今天，接到客戶電話，反應我們公司的兩臺德瑞亞噴油螺桿壓縮機上報警燈開始閃爍。客戶以為機器有什么故障發(fā)生了，一大早客戶就打電話，我跟客戶溝通，讓客戶不要著急，介紹我們這款德瑞亞機器是全智能控制的，如果出現(xiàn)故障就會在顯示屏上以文字的形式顯示，因而會有哪些方面出現(xiàn)的故障，用戶一看便知。

在電話溝通中，我讓客戶看看顯示屏上有什么內(nèi)容，客戶在按照德瑞亞空壓機操作手冊中所示的步驟操作，發(fā)現(xiàn)是(油分使用超限)，我跟客戶解釋是貴公司的空壓機的保養(yǎng)時間到了，以及要更換三濾和油(三濾包含空氣濾清器，油過濾器，和油氣分離器)，如果不及時更換，會超成機組能耗上升，排氣量減少，影響客戶的用氣量等等的一些不良后果

客戶在聽了解釋后，非常感謝我們公司的服務這么周到，也反應說上海德瑞亞空氣壓縮機質量杠杠的，能讓客戶提前發(fā)現(xiàn)問題。因為該客戶用氣量非常大，幾乎是全年無休，所以才選擇大品牌的空壓機。值得信賴。

最后，跟客戶溝通，當天讓我?guī)蟽膳_德瑞亞空壓機的耗材及配件上門進行維護和保養(yǎng)。這也使我感受到了我們服務人員跟客戶進行交流和溝通非常重要，我們要做到想客戶之所想，急客戶之所急。理解勝于一切。

文章來源：德瑞亞節(jié)能空壓機 http://www.duoroublog.cn

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